الاستفسار الأولي
صِف الفئة العامة للخلاف دون مشاركة معلومات سرّية تفصيلية.
تقدّم سبوتلايت الوساطة كمسار مستقل ضمن منظومتها القانونية. يتناول الحوار الأولي طبيعة الخلاف والاستعداد للمشاركة وأوجه التعارض ذات الصلة والشروط اللازمة لعملية منصفة.
يُناقش دور الوسيط بصورة منفصلة عن التمثيل القانوني. ويُتّفق على الإجراءات وترتيبات السرّية والأتعاب والمسؤوليات قبل بدء الوساطة.
قد تتطلّب بعض المسائل مسارًا قانونيًا أو حمائيًا آخر. وتُقيّم الملاءمة لكل حالة، خصوصًا عندما قد يؤثّر الإكراه أو العنف أو اختلال كبير في التوازن على المشاركة الفعلية.